Condiciones Generales de Contratación

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”), se indican a continuación los datos identificativos del titular del Sitio Web (en adelante, el “Sitio Web”):

Identificación: ABALON CONTENT, S.L., sociedad mercantil de nacionalidad española, con domicilio social en 08017 – Barcelona, Calle Escuelas Pías, número 102, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 47.055, Folio 222, Hoja B-527.006 y provista de N.I.F. B-67.333.260.

Email: info@abaloncontent.com

 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Les presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regirán, en defecto de condiciones particulares, la compraventa de productos ofertados en el Sitio Web entre ABALON CONTENT, S.L. (en adelante, el “Prestador”) y el Cliente.

La compraventa de productos ofertados en el Sitio Web requerirá por parte del Cliente (i) que acepte expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad del Sitio Web; (ii) que sea mayor de edad y tenga capacidad jurídica y de obrar suficiente para contratar y asumir las obligaciones que se recogen en las Condiciones Generales. 

Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el Sitio Web y hasta que no sean modificadas. El Prestador se reserva el derecho a realizar unilateralmente cualquier actualización, modificación o cambio de las Condiciones Generales que considere oportunas, de las que informará al Cliente mediante su publicación en el Sitio Web y desde entonces, serán de obligado cumplimiento para las nuevas compraventas que se formalicen.

 

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

De conformidad con el artículo 27 de la LSSI, se detalla el proceso a seguir para la compraventa de los productos ofertados en el Sitio Web.

Para ello, el Cliente deberá realizar un pedido, siguiendo el procedimiento de contratación seguidamente detallado y que se ofrecerá en los idiomas en español. Además, deberá darse de alta previamente como “Cliente Registrado” del Sitio Web, creándose una cuenta de usuario.

El Cliente, cuyos datos son proporcionados en el momento de realizar un pedido o en el momento de su alta/registro, será responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos personales facilitados.

3.1. Nuevos usuarios.

Para poder registrarse y abrir una cuenta de usuario deberá clicar en el icono “[*Iniciar sesión*]”, situado en [*la parte superior derecha*] y una vez dentro, hacer clic en “[*Crear nueva cuenta*]”, donde deberá cumplimentar los datos solicitados.

3.2. Acceso a usuarios registrados.

Para poder acceder a su cuenta de usuario y poder realizar un pedido, deberá clicar en el icono “[*Iniciar sesión*]” y a continuación, cumplimentar los datos de su e-mail y contraseña. Accediendo a su cuenta, el Cliente, además de realizar nuevos pedidos, accederá a la información sobre el estado de tramitación de sus pedidos en curso.

3.3. Proceso para formalizar un pedido.

Para realizar un pedido, el Cliente puede buscar el producto en el buscador situado en  [*la parte superior derecha*] o bien seleccionar la imagen del producto elegido. Una vez seleccionado el producto, debe clicar en la imagen para ver sus características y descripción.

El Cliente podrá seleccionar el número de unidades del producto elegido que desea adquirir. A continuación, deberá clicar en “[*Añadir a la cesta*]” y el producto se situará en la cesta para posteriormente formalizar el pedido. Durante el proceso de pedido el Cliente tiene la posibilidad de modificar el contenido de su cesta, eliminando o añadiendo productos a la cesta.

Como resultado, en la cesta se obtendrá la relación de productos escogidos, el precio total con impuestos y el coste del envío. Si el Cliente está de acuerdo, deberá clicar en “[*Finalizar compra*]”. A continuación, deberá: (i) rellenar o confirmar sus datos personales, así como los datos de facturación, pago y envío; (ii) clicar las pestañas correspondientes a la Política de Privacidad del Sitio Web y las Condiciones Generales; y (iii) clicar en el icono “[*Realizar el pedido*]”. A continuación, el Cliente verá en pantalla la información del pedido efectuado y deberá confirmarlo o cancelarlo. Confirmando el pedido, visualizará en pantalla los datos completos de éste con su número correspondiente, pudiendo imprimir dicho documento y seguidamente, tramitar el pago.

 

4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez recibido el pedido, el Prestador remitirá en el plazo máximo de [*] la confirmación de éste a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, junto con la factura. El pedido no vincula al Prestador hasta que éste lo confirme expresamente por escrito, quedando el contrato perfeccionado desde el envío de dicha confirmación al Cliente.

Se deja constancia de que el Prestador se reserva el derecho a rechazar el pedido en caso de: (i) falta de disponibilidad del producto; (ii) actos fraudulentos en la utilización del Sitio Web, y (iii) falta de capacidad del Cliente, en atención a lo establecido en el apartado 2.

 

5. ENTREGA Y DISPONIBLIDAD

La entrega se efectuará en el domicilio del Cliente indicado en el pedido y conlleva determinados gastos de envío a cargo de éste.

El plazo de entrega estándar en territorio nacional será de entre 2 a 5 días hábiles y el plazo de entrega urgente, entre 2 a 8 días hábiles, en ambos casos, a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. Para envíos internacionales, consultar el plazo de entrega mediante el envío de un e-mail a la dirección de correo electrónico info@abaloncontent.com.

El Prestador no es responsable de la demora o la falta de entrega del pedido en casos de fuerza mayor y otros sucesos imprevisibles o fuera del control del Prestador. En tales circunstancias, el Prestador podrá cancelar o suspender todas o parte de las entregas convenidas.

 

6. PRECIO Y PAGO

Todos los precios indicados en la ficha del producto son [*precio neto sin que lleven incluido el IVA*] y se expresarán en la moneda EURO (€). El precio indicado no incluye los gastos de envío y, en su caso, derechos de aduana u otros devengos análogos, que corren a cargo del Cliente.

Los pedidos se facturan el día de la confirmación del pedido y son pagaderos en la fecha de vencimiento indicada en factura remitida al Cliente junto con la confirmación.

La forma de pago es mediante tarjeta bancaria, admitiéndose las siguientes: Pasarela de pago Monei. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la plataforma de pago utilizando el sistema de seguridad Secure Socket Layers (SSL).

 

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir del pedido realizado en el plazo de 14 días naturales y sin necesidad de justificación. Dicho plazo empezará a correr el día en que el Cliente (o un tercero por él indicado y distinto del transportista), adquiera la posesión material de los productos objeto del pedido, de conformidad con el artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, la “LGDCU”).

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante el envío de un e-mail a la dirección de correo electrónico [*], ya sea utilizando el modelo de formulario de desistimiento que se indica a continuación o bien cualquier otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistimiento:

Modelo de formulario de desistimiento

• A la atención de: ABALON CONTENT, S.L.
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien: (nombre del producto).
• Número de pedido y recibido: (fecha del pedido).
• Nombre del Cliente.
• Domicilio del Cliente.
• Firma del Cliente.

En caso de desistimiento por el Cliente, de conformidad con el artículo 107 de la LGDCU, el Prestador le devolverá todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales resultantes de una modalidad de entrega distinta de la estándar).

El Prestador procederá a efectuar dicho reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del Cliente, mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, a no ser que éste indique otra cosa y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El Prestador podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de éste, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente, por su parte y de conformidad con el artículo 108 de la LGDCU, deberá devolver los productos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento al Prestador, debiendo soportar los gastos directos derivados de la devolución. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente efectúa la devolución antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

 

8. CAMBIOS DE ARTÍCULOS

El Cliente dispone de [*] días naturales para cambiar el producto, para lo cual deberá ponerse en contacto con el Prestador mediante el envío de un e-mail a la dirección de correo electrónico info@abaloncontent.com y se le indicarán los pasos a seguir para realizar el cambio.

 

9. GARANTÍA

El prestador garantiza que los productos se corresponden con su descripción y cumplen con las características y condiciones indicadas en el Sitio Web.

Asimismo, el Prestador garantiza el producto entregado frente a defectos de fabricación durante un plazo de 3 años a contar desde su entrega, de conformidad con el artículo 120 de la LGDCU. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

 

10. CONSULTAS

Para cualquier duda o incidencia en relación con los pedidos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Prestador mediante envío de email a la dirección de correo electrónico info@abaloncontent.com, indicando sus datos de contacto y número de pedido.

 

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El Prestador se compromete a tratar los datos personales de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos. Los datos personales proporcionados por el Cliente en el marco de estas Condiciones Generales serán tratados con los fines siguientes: (i) de cumplir gestión administrativa y contable de la venta incluida la facturación y el envío del producto, así como la gestión del pago del mismo; (ii) gestionar el perfil del usuario del sitio web; (iii) comunicar los datos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal; (iv) enviar encuestas de calidad y satisfacción;  y (v) envío de comunicaciones comerciales.

Las bases legales para el tratamiento son (i) la necesidad de ejecutar las Condiciones Generales; (ii) cumplir con nuestras obligaciones legales, y (iii) el interés legítimo de ABALON CONTENT, S.L para el envío de encuestas y de comunicaciones comerciales de conformidad con la normativa. Los datos personales recopilados se mantendrán mientras duren las finalidades descritas y, una vez que haya finalizadas, se mantendrán bloqueados durante el período legalmente requerido para el cumplimiento de cualquier obligación legal y durante el periodo de prescripción de las acciones legales que hayan podido derivarse de la relación.

Los datos pueden ser divulgados a las administraciones públicas para el cumplimiento de obligaciones legales, así como a empresas de mensajería para la gestión de los envíos y a la pasarela de pago para la gestión de pagos.

El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad de datos y oposición enviando un correo electrónico a info@abaloncontent.com. El Cliente también puede presentar una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web www.aepd.es.

El Cliente puede consultar la información adicional y detallada sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad.  

 

12. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/. El Cliente, si así lo desea, podrá gestionar sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea.

 

13. LEY Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales están regidas por la legislación española y ante cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.